Podmínky ochrany osobních údajů
ArrowSys.SHOP · Podmínky ochrany osobních údajů
Správce: ArrowSys s.r.o., Vožická 1276/6, 390 02 Tábor, IČ 28156609
Platné a účinné od 8. 11. 2026 · Kontakt pro ochranu osobních údajů: obchod@arrowsys.eu, +420 388 323 166
ArrowSys.SHOP prodává pouze zákazníkům s platným IČO. Tyto zásady se týkají osobních údajů podnikatelů – fyzických osob a kontaktních osob, které za zákazníky jednají.
Správcem osobních údajů je ArrowSys s.r.o., IČ 28156609, se sídlem Vožická 1276/6, 390 02 Tábor, e-mail obchod@arrowsys.eu, telefon +420 388 323 166 (dále jen „správce“). Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Zpracování se řídí nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.
1. Jaké údaje zpracováváme
E-shop je určen podnikatelům. Zpracováváme údaje fyzických osob, které za zákazníka jednají nebo jsou zákazníkem (OSVČ): jméno a příjmení, obchodní firmu, IČ, DIČ, fakturační a doručovací adresu, e-mail, telefon, údaje o objednávkách, platbách a reklamacích, údaje o licencích a jejich aktivaci (identifikátor zařízení, datum aktivace), IP adresu a cookies.
2. Účel, právní základ a doba zpracování
| Účel | Právní základ | Doba uchování |
|---|---|---|
| Vyřízení objednávky, dodání zboží a licencí, předplatné, reklamace | Plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR | Po dobu trvání smlouvy a 4 roky po jejím skončení (promlčecí lhůty) |
| Vystavení a archivace daňových dokladů | Právní povinnost – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (zákon o účetnictví, zákon o DPH) | 10 let od konce roku vystavení |
| Správa licencí, ověření aktivace a prevence zneužití platebních karet a podvodů | Oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | Po dobu užívání licence a 4 roky poté |
| Zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům o obdobných produktech | Oprávněný zájem (§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.) | Do odhlášení, nejdéle 3 roky od poslední objednávky |
| Zasílání newsletteru ostatním osobám | Souhlas – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR | Do odvolání souhlasu, nejdéle 3 roky |
| Analytické a marketingové cookies | Souhlas | Podle nastavení v liště cookies |
| Ochrana právních nároků a vymáhání pohledávek | Oprávněný zájem | Po dobu řízení a promlčecí lhůty |
3. Komu údaje předáváme
Osobní údaje zpracovávají pro správce tito zpracovatelé a příjemci:
- provozovatel e-shopové platformy Shoptet, a.s.,
- poskytovatel platební brány Shoptet Pay a jeho partneři (platební instituce, karetní asociace) – údaje o platbě; údaje o platební kartě správce neuchovává,
- přepravce PPL CZ s.r.o. – pro doručení zboží,
- poskytovatel e-mailových a kancelářských služeb Microsoft (Microsoft 365),
- externí účetní nebo daňový poradce,
- poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů (např. Google) – jen se souhlasem.
Předání do zemí mimo EU (např. u Microsoftu nebo Googlu) probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek.
4. Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (u obchodních sdělení vždy) a právo kdykoli odvolat souhlas. Žádosti posílejte na obchod@arrowsys.eu; vyřídíme je do 1 měsíce. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).
5. Zabezpečení a cookies
Údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními (šifrované spojení, řízení přístupu, zálohování). Nezbytné cookies používáme pro fungování e-shopu (košík, přihlášení); analytické a marketingové jen s vaším souhlasem, který můžete změnit v liště cookies na webu. Automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky nepoužíváme; při podezření na podvodnou platbu rozhoduje vždy člověk.
Tyto zásady jsou účinné od 8. 11. 2026. Související dokumenty: Obchodní podmínky · Reklamační řád · Reklamační formulář.